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賃貸管理会社のAIエージェント導入ROIは「システム費」ではなく「人件費」で考えるべき
賃貸管理会社で人手が足りない業務は、たいてい「人を増やせば解決しそうな仕事」として現れます。 電話を受ける人が足りない。 問い合わせ内容を整理する人が足りない。 対応履歴を残す人が足りない。 オーナー訪問前に、物件情報や過去の修繕履歴を準備
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賃貸管理会社のAI活用がメール生成で止まる理由。AIエージェントを業務に入れるための準備
入居者から修繕の問い合わせが来る。担当者が生成AIに「返信文を作って」と入力すると、丁寧なメール文面はすぐに出てくる。 けれど、そのまま送れるかというと、そうはいきません。対象物件はどこか。過去に同じ設備で修繕履歴はあるか。契約上、入居者負
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賃貸管理のオーナー対応をAIで支援する。訪問前の情報整理で信頼形成につなげる方法
明日のオーナー訪問に向けて、担当者がいくつもの画面と資料を開いている。 管理システムで物件情報を見る。前回の訪問メモを探す。過去のメールを確認する。修繕履歴を見直す。以前出した提案資料を開く。入居者からの問い合わせを追う。オーナーが前回どこ
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賃貸管理会社のクレーム電話をAIが一次対応する意味。担当者の心労を減らす仕組みとは
賃貸管理会社のクレーム電話は、すべて人が受ける前提で考えなくてよい クレーム電話が入るたびに、経験のある担当者や管理職へ回る。内容を聞き、相手の温度感を受け止め、物件情報を確認し、必要であればオーナーや協力会社にも確認する。電話はその場で終